社員インタビューINTERVIEW
INTERVIEW社員インタビュー
お客様の「特別な時間」をサポートする接客の仕事
営業サービス向上部サービス係 / S・W
2024年4月入社
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これが私の仕事
お客様の「特別な時間」をサポートする接客の仕事 僕が担当しているのは、 鴨川館でのお客様へのご案内や、夕食の提供です。 お客様をお部屋にご案内したり、 夕食の料理を提供したりする中で、 お客様が「特別な時間」を楽しめるように心がけています。 時間帯によってやることが変わるので、 いろんな業務をこなす必要があり、 チームワークが重要です。 特に、宴会などで料理を提供するときは、 みんなで声を掛け合いながら力を合わせて動きます。 一つの宴会が無事成功で終わった際には大きな達成感があります。
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード
記念日のお祝いで見た、お客様の笑顔がやりがいに! 特別なお祝い事の日に来られる方も多く、 ケーキや花束、フルーツなどの ルームサービスをご提供したときに、 喜ばれている姿を見ると、とても嬉しくなります。 また、プレゼントと一緒にお写真を撮って差し上げた際に、 「ありがとう」「ここにきて本当に良かった」と 感謝の言葉をいただけたのですが、 この仕事を選んでよかったと心から思えました。 大切な1日の思い出作りに携われている実感が持てるのは、 鴨川館ならではのやりがいなのかなと感じます。
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き
学生時代のバイト経験から、接客の楽しさを知ったのがきっかけ 学生時代にコンビニで5年ほどアルバイトをしていて。 常連さんがよく来られる店舗だったので、 顔を覚えてもらえたり、軽く世間話ができるようになったり、 という部分ですごくやりがいを感じた経験から、 接客の仕事をしたいと考えるようになりました。 ホテル関係の仕事にこだわっていたわけではなく、 接客の仕事を広く探している中で、 1人暮らしがしたいという想いもあって 鴨川館の説明会に出てみたら 「寮が安くて近い」という話を聞いて、「これだ!」と思いました。 実際に寮を見学してみたら、職場もすぐ近くにあって、 生活もしやすそうだなと安心できました。 他の会社も受けていましたが、 接客が好きで、千葉県で働きたかった僕に ぴったりだと感じたのが、入社の決め手でした。
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これまでのキャリア
2024年4月に新卒入社し鴨川館に配属されました。 現在はルームサービススタッフとして、 ご案内や夕食の準備などをしています。