迅速な対応で信頼を支える
カスタマーサポートの仕事。
R.T2025年入社
品質保証部 / CX推進課
-
現在の仕事内容は？
どんなところにやりがいを感じますか？仕事内容は、商品を導入していただいた後の操作の不明点や、機器のトラブルの解決方法の提示、ハード故障の場合は現地に出向き、基板の交換などの業務を担当しています。
やりがいは、社内外の方から沢山のありがとうを言っていただけること。
最近はお客様対応についてアンケートで5段階評価とコメントをいただく取り組みが
始まったのですが、そこで5の評価をいただけたり、「迅速な対応、丁寧な対応に感謝します」といったお声をいただいたりすることができました。
自分の対応を必要としてくれている人がいると実感でき、とてもやりがいを感じます！ -
入社前と比べて成長したと感じることは
何ですか？ひとつの物事に対する判断と行動が早くなっていると感じます。
カスタマーサポートは対応の早さが直接お客様の満足度と安心感につながるので、一つ一つの問い合わせに対してできる限り早い対応を心がけているうちに、以前より対応件数が
増えたり、余計な残業が減ってきています。
この対応力の向上は私生活でも応用できるので、人としての成長も実感できています。 -
入社を検討されている方へメッセージを
お願いします！
社員の皆さんが常に味方で、どうしたらいいかを一緒に考えてくれるので、
安心して働けていることが本当に幸せです。
先輩方に近づけるように努力をすることで、自分自身の成長過程をとても楽しんでいます！
また、この会社に入ってから、仕事とプライベートのメリハリがついて充実した生活を送ることができています。
型にとらわれず自律・自己成長ができる環境なので、「自分の生き方や働き方は自分で決めたい！」という人にはとてもおすすめの職場だと思います。
