INTERVIEW社員インタビュー

• 仕事をする中で、最も大切にしているものは何ですか？

  お客様との信頼関係を築くことです。
  営業として、お客様からの最初のお問い合わせ対応から、ご注文の処理、納品、そしてアフターフォローまで、幅広い業務に携わらせていただいています。
  その中で、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ丁寧な対応を心がけることで、お客様に安心していただけるよう努めてきました。長年お付き合いのあるお客様からは、個人的にご指名をいただくこともあり、その信頼関係が何よりも私の仕事のやりがいにつながっています。
  顔が見えない電話やメールでのやり取りだからこそ、相手の立場になって考え、言葉遣いや対応一つひとつを大切にしています。

• 最も嬉しかった仕事のエピソードを教えてください。

  20年間の営業生活の中で、数えきれないほどの嬉しいエピソードがありますが、特に印象に残っているのは、あるフランチャイズの院の立ち上げに際し、展示在庫の商品選定から納品までを一貫して担当させていただいたことです。
  初めてのことばかりで苦労も多かったのですが、お客様である先生やスタッフの方々と密に連携を取り、一つ一つ課題をクリアしていく中で強い達成感を感じました。
  無事に院がオープンし、先生方から「本当に助かったよ。ありがとう」という温かいお言葉をいただいた時は、この仕事をしていて本当に良かったと心から思いました。その後も定期的に院の皆様とお話させて頂いた際に、微力ながらオープンに貢献できていることを実感し、大きな喜びを感じています。

• 仕事終わりや休日はどのように過ごしていますか？

  仕事が終わってからは、自宅でゆっくりと過ごすことが多いです。
  夫と一緒に夕食の準備をしたり、テレビを見たり、リラックスした時間を過ごしています。
  趣味のゴルフは、週末によく友人たちとコースに出かけます。自然の中で体を動かすのは気分転換になりますし、仲間との会話も楽しいです。
  また、着付けも長年の趣味で、時間を見つけては着物の手入れをしたり、着付け教室に通ったりしています。最近では、地域のイベントで着物を着る機会もあり、日本の伝統文化に触れる喜びを感じています。

• 今後挑戦したいと思う仕事やポジションはありますか？

  今年の11月に還暦を迎えますので、新しい仕事やポジションに挑戦するというよりは、これまで20年間培ってきた経験や知識を活かし、後輩の育成に力を入れていきたいと考えています。
  営業の仕事は、お客様との信頼関係はもちろんのこと、社内外の様々な部署との連携も重要です。私の経験を通して、お客様対応のノウハウや、スムーズな業務の進め方などを若い世代に伝え、会社全体のサービス向上に貢献できればと思っています。
  また、定年後も、これまでの経験を活かせるような形で、会社に貢献できる道があればと考えています。