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お客様の真のニーズを見極める

販売部 SS課 /店長(係長)

S. K

2016年4月

S. K
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仕事をする中で、最も大切にしているものは何ですか?

仕事において、お客様へ最良の選択を提供することを重要視しています。単に自分が売りたいものを売るのではなく、お客様が本当に必要としているものを見極めることが大切です。お客様との日常的な会話を通じて、その方が何を重視されているかを読み取り、適切なアドバイスを提供するように努めています。その結果、多くのお客様から信頼をいただけるようになったと思います。最近では、色々なご相談の件数も増え、大切なお車を当店にお任せいただけるようになっています。

最も嬉しかった仕事のエピソードを教えてください。

学生時代からの友人に、仕事をしている姿をみて見直したと言われた時は本当に嬉しかったですね。更に、この仕事が天職だと言われグッときました。友人の何気ない一言でしたが、私にとっては勇気づけられる言葉でした。

サービスステーションの仕事は、地域のインフラを支える大切な仕事だと思っています。これからも多くのお客様に、安全で快適なカーライフをご提供し続けようと思います。

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仕事終わりや休日はどのように過ごしていますか?

店長(係長)という立場になり、職場の行き帰りでは仕事の段取りなどを考える時間が増えました。今日一日、自分のことだけでなく店舗全体での動きを考えています。休日前には部下に申し送りをし、任せるようにしています。スタッフにも成長して欲しいと思っていますので。

休日は、友人や親しい人と一緒にいることが多いです。新しいレストランを試したり、お気に入りのカフェでリラックスしたりして楽しい時間を過ごしています。

今後挑戦したいと思う仕事やポジションはありますか?

スタッフが新しいスキルや知識を身につけられるよう、これからもトレーニングや指導を行っていきます。これにより、全スタッフがもっと自信を持って仕事に取り組めるようになると思います。立場や年齢を問わず、さまざまな方と働きながら、自分自身も成長を続けたいと考えています。

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